Questions fréquentes
Le produit
Pourquoi le maillot de bain iSwim tient-il chaud ?Le maillot de bain iSwim est un produit innovant fabriqués en plusieurs couches : une fine couche de néoprène recouverte de tissus polyamide/polyester stretch (tissu des maillots de bain « classiques »). Grâce à la couche isolante de néoprène et la coupe du vêtement, vous gagnez de 4°C (réel) jusqu’à 10°C (en ressenti). Comment retirer le plus facilement le maillot de bain iSwim ?Pour retirer votre combinaison, nous vous conseillons de le faire glisser à l’envers, (comme une chaussette). Quels sont les conseils d’entretien ?Rincer votre maillot à l’eau claire après chaque utilisation. Faire sécher votre maillot sur l’envers pour conserver au mieux ses couleurs. En fin de saison, brosser les fermetures éclaires pour évacuer les résidus de sel ou de sable. Vous pouvez laver votre maillot en machine à 30°C à l’envers. Comment choisir votre taille ?Vous trouverez un tableau d’aide pour chacune des fiches produits. Voici les tableaux d’aide pour le choix des maillots iSwim Homme et Femme.
| Tableau d’aide pour le choix des tailles HOMME |
| Votre taille de pantalon habituelle |
40 |
42 |
44 |
46 |
| Taille de votre iSwim |
S |
M |
L |
XL |
| Tableau d’aide pour le choix des tailles FEMME |
| Votre taille de pantalon habituelle |
36 |
38 |
40 |
42 |
44 |
| Taille de votre iSwim |
XS |
S |
M |
L |
XL |
Ma commande
Comment connaître le suivi de ma commande ?Tous nos produits sont expédiés via Colissimo et disposent donc d'un numéro vous permettant si vous le souhaitez de suivre précisément l'acheminement de votre commande.
Pour ce faire veuillez vous rendre sur le site www.colisposte.fr dans l'espace réservé aux clients et entrer votre numéro de suivi qui vous aura été communiqué par e-mail lors de l'envoi de votre colis. Comment procéder à l'échange d'un produit qui ne me satisfait pas entièrement ?Si un produit ne vous convenait pas lors de la réception de votre commande, vous disposez d'un délai de 7 jours à compter du jour de la livraison pour contacter le service après vente de La Compagnie du Bain à l'adresse suivante : contact@la-compagnie-du-bain.com. Notre service après vente prendra alors contact avec vous et vous expliquera alors la marche à suivre.
Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente. Pour plus d’information voir les Conditions Générales de Vente. Il manque un ou plusieurs produits dans ma commande. A qui dois-je m'adresser ?Si votre commande est incomplète, veuillez dès réception de celle-ci prendre contact avec le service après vente de La Compagnie du Bain à l'adresse suivante contact@la-compagnie-du-bain.com.
En effet il peut s'agir d'un oubli de notre part, dans ce cas nous ferons le nécessaire pour vous livrer le reste de votre commande dans les meilleurs délais. Mais il peut s'agir aussi d'une commande expédiée en deux fois dû à l'indisponibilité d'un article, vous aurez été alors prévenu par e-mail lors de l'envoi de votre première commande. Puis-je expédier ma commande à une tierce personne ?Oui, effectivement vous pouvez si vous le souhaitez expédier votre commande à la personne de votre choix. Pour cela il vous suffit de rajouter l'adresse de cette personne dans l'encadré "adresse de livraison" lors de la commande. Cette adresse pourra ainsi être enregistrée sur votre compte et être réutilisée ultérieurement.
Livraison
Quels sont vos délais de livraison ?Les délais de livraison dépendent du mode de paiement choisi et de la disponibilité du stock des produits commandés.
Pour les commandes dont les produits sont en stock à destination de la France métropolitaine et la corse, le délai de livraison est de 48 à 72 heures au départ de nos entrepôts après acceptation du paiement.
Pour toute autre destination, veuillez contacter le service client à l'adresse suivante : contact@la-compagnie-du-bain.com. A combien s'élèvent les frais de livraison ?Les frais de livraison pour la France métropolitaine (Corse incluse) sont 9,90€ (envois contre signature). A partir de quel montant La Compagnie du Bain offre les frais de livraison ?Les frais de port sont offerts pour toute commande à destination de France métropolitaine (Corse incluse) à partir de 380 € d'achats (prix de deux maillots iSwim).
Le paiement
Quels sont les moyens de paiements acceptés ?Nous acceptions les paiements par carte bleue ainsi que les chèques.
Paiement par CB
Vous pouvez régler vos achats par carte bancaire via le paiement en ligne sécurisé. Votre commande vous sera alors envoyée dans les 48 heures. (hors week-end et jours fériés).
Paiement par chèque
Vous pouvez également régler vos achats par chèque bancaire ou postal à l'ordre de Vir'eau SAS en l'adressant à l'adresse suivante:
La Compagnie du Bain
58, Chemin des Sources
69230 Saint Genis-Laval |
Votre commande vous parviendra alors dès réception et validation du chèque.
Vie privée respectée
Toutes les données personnelles et confidentielles que vous nous indiquez dans la rubrique "Mon Compte" de votre espace client ou lorsque vous passez une commande sont exclusivement destinées à assurer la qualité de nos services et du traitement de votre commande. Afin de ne pas encombrer votre courrier électronique, nous nous engageons à ne pas vendre ou louer vos informations personnelles à des tiers.
Homme
